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Key drivers

Modelo estatístico que identifica os atributos-chave na escolha de uma marca e calcula os principais drivers para satisfação, lealdade e retenção. 

O modelo é capaz de identificar o grau de impacto positivo ou negativo de cada atributo, determinando aqueles que mais impactam na satisfação ou insatisfação e na retenção ou no abandono da marca.