Produtos e Serviços

Estudos de satisfação

Por meio de um modelo estatístico exclusivo do IBOPE Inteligência, identificamos os atributos-chave na escolha de uma marca e calculamos os principais drivers de satisfação, lealdade e retenção. 

O modelo é capaz de identificar o grau de impacto positivo ou negativo de cada atributo, determinando aqueles que mais influenciam na satisfação ou insatisfação e na retenção ou no abandono da marca, os chamados key drivers.